La politica

La Direzione definisce la Politica per la Qualità dell'Agenzia Formativa rimarcando l'importanza del soddisfacimento dei requisiti dei clienti e del miglioramento continuo dell'efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità.

La Direzione si impegna affinché la qualità dei propri servizi sia:

  • conforme alle specifiche dei clienti;
  • rivolta verso la piena soddisfazione delle aspettative degli utenti;
  • adeguata alle aspettative del territorio.

La Politica per la Qualità dell'Agenzia Formativa dovrà avere le seguenti finalità:

  • Sviluppare e razionalizzare il rapporto con il territorio e i soggetti che in essi agiscono, nell'ottica del sistema integrato della formazione;
  • Svolgere un ruolo di soggetto attivo nel territorio sia sul piano delle proposte culturali che su quello dell'offerta di servizi;
  • Offrire occasioni di crescita professionale al personale interno, con particolare riferimento all'aspetto dell'acquisizione di capacità di rapportarsi con la logica e le modalità organizzative dei soggetti esterni, nonché di capire le richieste che vengono dal mondo extrascolastico e le risposte che la scuola è in grado di fornire;
  • Porsi come soggetto capace di esplicare un ruolo anche di facilitazione dell'attivazione del rapporto scuola/mondo del lavoro per gli studenti, ex studenti, persone che hanno ruotato intorno alle attività della scuola.

Gli obiettivi e gli indicatori utilizzati per verificare l’idoneità dei processi e dei servizi e la coerenza con la politica sono quelli richiesti dal sistema di accreditamento della Regione Toscana.

Sono definiti inoltre dei vincoli entro cui dovrà muoversi l'Agenzia Formativa:

  • Dovranno essere prioritariamente utilizzate risorse interne, anche se è ammissibile il ricorso a risorse esterne delle quali siano conosciute e comprovate le competenze;
  • La razionalizzazione organizzativa e delle procedure dovrà essere considerata un requisito indispensabile, per cui per ogni iniziativa da intraprendere dovranno necessariamente essere verificate a priori le condizioni di fattibilità.

Per l’attuazione della Politica per la Qualità la Direzione dell'Agenzia Formativa riconosce la necessità di realizzare il Sistema di Gestione per la Qualità in conformità ai requisiti previsti nella Normativa UNI EN ISO 9001 e si impegna ad assicurare la disponibilità di personale qualificato, di procedure documentate e di strumenti adeguati.

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